Повноцінне робоче місце у Вашому браузері та ніяких установок стороннього ПЗ! Масштабований кол-центр із браузерним клієнтом на базі WebRTC
Технологія дозволяє використовувати браузер передачі голосу. Це спрощує роботу і дозволяє уникнути витрат на IP-телефони або відмовитися від софтфонів та іншого стороннього програмного забезпечення, які потрібно час від часу налаштовувати та стежити за їх справністю.
Протокол обміну повідомленнями в режимі реального часу. Дозволяє реалізувати систему моніторингу операторів та дашборду, що дає повний контроль над ситуацією у кол-центрі.
Програма для роботи з голосовим трафіком. Маршрутизація, інтерактивне меню, черги з використанням навичок операторів, трансфер, автодозвон і багато іншого, що дозволяє розгорнути високоефективний кол-центр професійного рівня.
У режимі реального часу дає знати, в якому зараз статусі знаходиться оператор.
Інформація в режимі реального часу про те, яке навантаження на операторів в даний момент, скільки дзвінків у черзі, скільки операторів готові приймати дзвінки, скільки дзвінків зроблено і скільки з них успішних за останню годину.
Зрізи та готові звіти щодо оцінки ефективності як усього кол-центру, так і окремо кожного оператора.
Дає можливість супервайзеру підключитися до розмови та проконтролювати оператора або допомогти йому впоратися із важким завданням.
Звіт KPI покаже, чим займався оператор у встановлений період часу, у якому статусі скільки перебував, у відсотковому або похвилинному значенні і допоможе оцінити роботу.
Журнал дзвінків із гнучкими фільтрами, які дозволяють швидко знайти необхідну інформацію щодо дзвінків та сформувати за ними звіт у зручному форматі.
Використовується для підвищення ефективності кол-центру. Оператори не здійснюють, а тільки приймають дзвінки. Автодозвон дозволить обдзвонити базу клієнтів у рази швидше.
Дозволяє без навантаження на операторів провести попередній обдзвон бази, з’ясувати інформацію або навіть виявити потребу та передати оператору вже готового клієнта.
Дозволяє оперативно або за встановленим графіком оповістити клієнтів про подію або повідомити іншу інформацію через SMS-повідомлення.
Accounts
Free Trial
Projects
SSL
Storage
Domains
Sub-domains
СТАРТ
349грн
в місяць
Моніторинг
Дашборд
Статистика
Запис розмови
IVR (1 рівень)
-
-
-
-
-
799грн
в місяц
Моніторинг
Дашборд
Статистика
Запис розмови
IVR (1 рівень)
Аналітика
Облік робочого часу
Дзвінок з сайту
Callback за пропущенними дзвінками
Автодозвон (від 5 акаунтів)
БІЗНЕС
499грн
в місяць
Моніторинг
Дашборд
Статистика
Запис розмови
IVR (1 рівень)
Аналітика
-
-
-
-