Webcall

Виртуальный контакт-центр -

экономия времени и ресурсов при увеличении дохода компании

Про платформу


Webcall - это платформа виртуального колл-центра со встроенными инструментами мониторинга и контроля всей ситуации во время работы колл-центра.



ВАЖНЫЙ функционал:

Мониторинг работы всех операторов в real-time режиме позволит проследить чем занимается оператор и текущий момент времени.

Руководитель сможет проследить в режиме реального времени какая нагрузка на операторов в текущий момент времени (сколько звонков в очереди, сколько операторов готовы принимать звонки и др.)

Для увеличения эффективности колл-центра - операторы должны не совершать, а принимать звонки. Автодозвон позволит обзвонить базу клиентов быстрее.

Результат работы основывется на действиях во время самой работы. Учет рабочего времени покажет чем занимался оператор целый месяц.


КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ


НАШЕ ВИДИНИЕ: Webcall разработан исходя из тех потребностей и задач, которые ставит бизнес сегодня.
Главное преимущество системы - это простота использования.
Бизнес должен зарабатывать и не должен тратить время и ресурсы на технические задачи.


В основе платформы используются современные технологии. Больше не нужны IP-телефоны, софтфоны, VPN каналы... Все работает через браузер.

Все потребности колл-центра закрываются нажатием одной кнопки/галочки в с настройках. Система сама настраивает логику.

СЕРВИСЫ

Что мы предлагаем


МОНИТОРИНГ

Контроль работы оператора

ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ

Контроль качества общения с клиентами

АНАЛИТИКА

Анализ результата за период работы колл-центра



УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Возможность мотивации оператора

АВТОДОЗВОН

Увеличение эффективностии работы колл-центра

ИНТЕГРАЦИЯ С CRM

Ваша CRM система подключается через API

Тарифный планы

Выберите тарифный план для своего колл-центра

Старт

Мониторинг

Дашборд

Статистика

Запись разговоров

IVR (1 уровень)

× Аналитика

× KPI

× Автодозвон

Контроль+

Мониторинг

Дашборд

Статистика

Запись разговоров

IVR (2 уровеня)

Аналитика

KPI

× Автодозвон

Максимум

Мониторинг

Дашборд

Статистика

Запись разговоров

IVR

Аналитика

KPI

Автодозвон

Контакты

Напишите нам, и мы сделаем Ваш колл-центр лучше.

Киев, Украина

+38 (044) 5000 700

voip@webcall.com.ua